Der IT-Service ist die generelle Anlaufstelle für die Kollegen der Stadtverwaltung wenn es um Hilfeleistung bei Problemen mit der eingesetzten Hard- und Software geht. Über die Versorung mit Verbrauchsmaterialien wie Druckertoner, das Beheben von Hardwaredefekten oder das Installieren von Softwareprodukten, erstreckt sich der Einsatzbereich der Mitarbeiter über ein weit gefächertes Einsatzfeld.